IT공룡기업 다음카카오가 대리운전에 뛰어들어 창업한 것이 '카카오드라이버' 일명 '카카오 대리운전이다. 기존 대리운전 업체의 위기는 당연. 많은 대리운전 기사가 카카오드라이버에 참여하고 있다. 대리기사 등록만 하면 누구나 시간날 때 기사로 활동할 수 있기 때문에 많은 사람들이 관심을 두고 있다. 퇴근 후 자신의 집에 오는 길에 대리운전 하면서 오면 교통비도 안들고 용돈도 벌면서 귀가할 수 있기 때문이다. 대리운전으로 직장인도 투잡을 할 수 있는 것이다. 오늘은 카카오 대리운전 기사 등록절차를 알아 보고자 한다.
참고로 카카오대리운전의 가격은 거리비례제이므로 앱을 깔고 출발지, 목적지를 입력하면 예상가격을 확인할 수 있다. 기존 대리운전처럼 따로 전화번호는 있지 않다. 앱을 깔고 호출해야 한다. 고객센터 역시 앱을 깔고 앱을 통해 고객센터로 연결해야 한다.
기사등록은 운전면허가 있는 자를 자격으로 하고, 앱을 통해 등록신천 후 면접을 보고 합격하면 대리기사로 활동할 수 있다.
앱 설치 후 아래와 같이 등록한다.
1) 카카오드라이버 기사용 앱 설치(구글 플레이에서 카카오드라이버 검색)
2) 기사 등록 신청 (운전면허증 제출) ➔ 결과 확인
3) 인터뷰 신청 (인터뷰 일정 선택)
4) 인터뷰 진행 및 보험심사요청 (인터뷰 장소 방문) ➔ 결과 확인 (승인 or 거절)
5) 인터뷰 완료 후 차주 목요일에 카카오드라이버 앱과 카카오톡 메시지를 통해서 통보
6) 보험가입 및 운행/정산을 위한 추가 정보 입력
* 카카오드라이버 기사 신청 모집기간은 따로 없으며 언제든지 카카오드라이버 앱을 통해 신청 가능하다.
통화하면서 신호위반에 급차선변경, 운전중 핸드폰 시청, 내려서는 팁 달라고 요구, 복귀하는 길이 막막하다며 불평, 투정
이런 카카오대리기사를 경험했다면 앱에 연결된 고객센터에 민원을 넣으면 된다.
카카오대리기사가 카카오만 전담하는 것이 아니라 2~3개 대리운전 앱을 깔아두고 마음에 드는 콜을 잡기 때문에 카카오 대리기사라고 해서 고품격일 수 없다. 다음카카오 측에서 대리기사의 서비스교육을 시킬려고 하긴 하는데 생각만큼 잘 안되는 듯 하다. 기사마다 사람의 성향에 따라 서비스의 질이 다른 것이지 현재로서는 카카오드라이버라고 고품격 서비스를 제공하지는 않는다. 하지만 고객들은 다소 높은 대리비와 대기업 운영사라는 기대치 때문인지 카카오대리운전에서 이런 불만스러운 서비스를 받게 된다면 많은 실망을 하는 것이 사실이다.
차라리 카카오가 일부 대리운전 특화 서비스를 기획하여 고급대리운전 시장을 개척하는 것은 어떨까? 당연 대리비도 더 받고, 대리기사의 서비스도 직접 챙기면서 고급 대리운전을 운영하는 것이다.
기사등록 자격은?
2종 보통 이상의 운전면허를 소지한 자로서 운전면허증 발급일로부터 만 1년 이상 경과되어야 한다. 연령제한은 없다.
오토(자동)로 면허를 딴 자도 지원이 가능하다. 하지만 배차시 자동만 할 수 있고, 수동은 배차할 수 없다.
근무환경과 업무절차
카카오드라이버 콜을 수행하기 위해서 반드시 본인이 카카오드라이버 대리기사로 등록되어 있는 카카오드라이버 앱과 운전면허증을 소지하셔야 합니다. 본인의 것이 아닌 카카오드라이버 앱과 운전면허증을 소지하고 운행을 하시게 되면 보험처리 및 정산을 받으실 수 없으며, 해당 계정은 즉시 정지 처리 됩니다.
카카오드라이버 기사용 앱을 실행 > 출근하기 버튼을 누르시면 콜 대기중 상태가 됩니다. 현재 위치를 기준으로 가까운 곳의 콜카드를 받으실 수 있습니다.
카카오드라이버 콜을 수행하시기 위해 정장을 착용하실 필요는 없으나, 옷깃(칼라)이 있는 상의 / 면바지와 같이 깨끗하고 단정한 복장을 착용하시면 됩니다. 참고로 CF에서 나오는 노란 카카오 기사 점퍼는 향후 일정에 따라 일부 기사에게 지급예정이오며, 관련사항은 추후 공지될 예정입니다.
카카오드라이버는 위치기반의 서비스이기 때문에 gps가 꺼져있으면 서비스 이용이 불가합니다. 그래서 근무시간에는 항상 GPS를 켜 두어야 합니다.
콜 대기중 상태에서만 콜카드를 받을 수 있습니다. 퇴근하기나 콜 멈춤 상태에서는 콜카드를 받으실 수 없습니다.
배정이 완료된 후 운행이 시작되기 전까지 기사님의 위치가 고객앱에 보입니다. 이는 고객께서 기사님의 위치를 보고 미리 출발지에 대기하여 만나는 시간을 줄이기 위해 제공되는 것입니다.
배터리 소모는 보유하고 계신 휴대전화 기종/사양, 타 프로그램 사용, 화면설정, 사용습관 등 다양한 요소가 영향을 끼치기 때문에 기사님 별로 모두 다르실 수 있고, 정확한 측정이 어렵습니다. 다만 카카오드라이버팀이 갤럭시S6(2550mAh 용량)를 기준으로 측정한 결과 1시간 동안 1콜을 수행했을 때 상황에 따라 약 15~30%가량 소모되는 것으로 나타났습니다. 따라서 원활한 콜 수행을 위해서는 차량 내 충전기 이용 또는 여분의 보조배터리를 준비하시길 권장해 드립니다.
현재 카카오드라이버팀이 추정한 평균적인 데이터 소모량은 시간당 약 1 MB 내외(내비 제외)이며 이는 카카오드라이버 앱만 사용할 때, 운행 중 카카오내비를 사용하지 않는다고 했을 때의 데이터 소모량만을 계산한 수치입니다. 카카오드라이버 사용 시 데이터 소모량을 직접 확인하시려면 일반적으로 앱이 설치되어 있는 스마트폰의 설정 메뉴 중 데이터 사용 메뉴에서 앱 별로 확인하실 수 있으며, 더욱더 자세하게 확인이 필요하시다면 가입하신 통신사에 '카카오드라이버(기사용)'앱의 데이터 사용 소모량에 대해서 문의를 하시면 확인 가능합니다.
고객이 입력한 출발지~도착지 정보를 바탕으로, 카카오의 실시간 최적경로를 기준으로 예상요금이 산출됩니다.
콜 대기 상태에서 콜카드가 뜨는 경우, 콜카드 하단의 [수락] 버튼을 누르시면 콜 수행이 가능합니다. 일정 시간이 지나거나 다른 기사님이 콜을 수락하신 경우, 해당 콜카드가 자동으로 사라질 수 있습니다. 일부 대리기사에 진언에 의하면 2~3초 만에 콜카드가 사라진다고 합니다. 재빨리 선택해야 하는데.....판단할 수 있는 선택의 시간이 너무 짧아 개선해야 한다고 합니다.
배정콜 취소시 원활한 서비스 운영을 위해 투명하고 합리적인 페널티 정책 마련될 예정입니다. 아직 구체적인 정책은 확정되지 않은 상태입니다만, 취소수수료와 같은 벌금형 제도는 적용되지 않을 예정이니다.
미터기가 시작이 되어야 정상적으로 요금이 측정되며, 카카오드라이버 보험이 적용됩니다. 미터기를 시작하지 않고 운행을 하면, 사고 시 보험처리가 되지 않으며, 정상적인 요금도 받으실 수 없습니다. 만약 미터기를 시작하지 않고 운행을 시작하셨다면 운행을 종료하시기 전에 반드시 고객센터로 연락을 주셔야지만 요금 정산이 가능합니다.
반드시 카카오내비 경로를 따라 운행하셔야 하는 것은 아닙니다. 필요시 다른 내비 앱을 사용하셔도 무방합니다. 다만, 운행 전 고객에게 운행경로를 확인하시길 권장해 드립니다. 요금은 미터기를 통해 집계된 실제 운행거리와 소요시간을 기준으로 산정이 됩니다
카카오드라이버는 미터기로 요금을 측정하기 때문에 목적지가 변경되었다면 출발지에서 변경된 목적지까지의 요금이 자동으로 계산되어 반영됩니다.
운행 중 배터리 방전 또는 고장으로 인해 휴대전화 사용이 불가능하신 상황이 발생했다면, 미터기로 요금 산정과 내비 이용이 불가능한 상황이므로 가급적 안전하게 운행을 마치신 후 고객센터로 연락을 주세요. 고객센터에서 예상 운행 경로와 요금을 바탕으로 정산 및 결제 안내를 해드립니다.
카카오드라이버 운행이 시작되면, 기사님은 고객의 목적지까지 안전하게 운행을 마치셔야 합니다. 물론 주차까지 포함됩니다.
출처 : http://www.kakao.com/helps?category=139&locale=ko&service=63
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